Maîtriser la qualité de service

Créer son entreprise, Jérôme Lombard y pensait depuis un petit moment. Il a su s’en donner le temps et mûrir son projet sans se précipiter. Mais une fois que sa décision a été prise, tout est allé très vite.

Avec un BTS technico-commercial et 10 ans d’expérience professionnelle, Jérôme Lombard, Ardennais de 33 ans, savait où il allait en créant Koncept’O en juillet 2009 - entreprise spécialisée dans la vente et la pose de fenêtres, portails, vérandas.

S’il n’avait pas de difficultés majeures sur le plan commercial ou marketing, il a trouvé dans son entourage les compétences juridiques et fiscales indispensables à tout créateur.

C’est également un ami qui l’oriente vers le réseau Entreprendre Champagne-Ardenne, où Christian de Benoist (Iso-Top à La Neuvillette) l’épaule : « Jérôme avait un très bon dossier, très viable. Il est parfaitement ‘dans les clous’ par rapport à ses perspectives. Je lui apporte juste quelques conseils dans la gestion quotidienne, ces ‘trucs de pros’ qui font gagner du temps… »

Jérôme Lombard a déjà engagé deux commerciaux (un troisième arrive bientôt) et vient de créer Koncept’O Pause (deux salariés), « pour maîtriser la qualité de service, du conseil à la réalisation ».